Shipping & Returns
Shipping Policy
SPEDIAMO VIA GLS IN TUTTI I PAESI DELL'UE NEI SEGUENTI GIORNI DELLA SETTIMANA:
ITALIA: LUNEDÌ - MERCOLEDÌ (FINO ALLE 13:00 CET)
ITALIA ISOLE: LUNEDÌ - MARTEDÌ (FINO ALLE 13:00 CET)
UE 1: LUNEDÌ - MARTEDÌ (FINO ALLE 13:00)
UE 2: LUNEDÌ (FINO ALLE 13:00 CET)
TEMPI DI SPEDIZIONE
ITALIA: GLS STANDARD, 24/48 ORE DALLA SPEDIZIONE DEL PACCO
UE 1: AUSTRIA, BELGIO, CROAZIA, SLOVENIA, FRANCIA, GERMANIA, SPAGNA, PORTOGALLO, LUSSEMBURGO.
GLS STANDARD, 2/3 GIORNI DALLA SPEDIZIONE DEL PACCO
UE 2: GRECIA, IRLANDA, SVEZIA, FINLANDIA, DANIMARCA, REPUBBLICA CECA, SLOVACCHIA, ROMANIA, UNGHERIA, ESTONIA, BULGARIA, PAESI BASSI, POLONIA, LITUANIA.
GLS STANDARD, 3/4 GIORNI DALLA SPEDIZIONE DEL PACCO
COSTO DI SPEDIZIONE
ITALIA:
- FINO A 10 KG: 12 EURO
- DA 10 A 20 KG: 22 EURO
HEATPACK: È POSSIBILE AGGIUNGERE HEATPACK 72
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EU1 E EU2:
- FINO A 10 KG+ HEATPACK 72 ORE: 22 EURO
- DA 10 A 20 KG: 40 EURO
HEATPACK: È POSSIBILE AGGIUNGERE HEATPACK 72
IMBALLAGGIO
Prima di partire tutte le piante vengono ispezionate, pulite e, se necessario, annaffiate.
Poi la pianta viene imbustata per mantenere il terriccio umido e per garantire che la terra rimanga nel vaso.
Il resto delle piante viene avvolto con cura nella carta. Una volta avvolte, vengono collocate in uno speciale supporto di design che manterrà le piante sicure e in posizione verticale. Tutte le nostre scatole sono dotate di un buon marchio e di chiare istruzioni per il corriere su come gestire il pacco.
Amiamo davvero le piante e svolgiamo questo processo nel modo migliore per garantire che le piante arrivino a casa vostra in ottima salute.
TERMINI E CONDIZIONI GENERALI
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ORDINI
Tutti gli ordini sono soggetti ad accettazione e disponibilità; gli articoli presenti nel carrello non sono riservati e possono essere acquistati da altri clienti.
Una volta effettuata la scelta ed effettuato l'ordine, riceverete un'e-mail di conferma dei dettagli dell'ordine. Questa e-mail non rappresenta un'accettazione dell'ordine, ma solo una conferma della sua ricezione.
L'accettazione dell'ordine sarà perfezionata al completamento dell'imballaggio dell'ordine stesso. Il perfezionamento del contratto tra l'utente e Tobeplantlovers avverrà con la spedizione della merce, momento in cui l'utente riceverà una seconda e-mail contenente il numero di tracking e la conferma dell'avvenuta spedizione dell'ordine. Il contratto di vendita è pertanto concluso in Italia e la lingua del contratto è l'italiano.
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PREZZI
Tutti i prezzi indicati su www.tobeplantlovers.com sono espressi in euro e comprensivi di tasse.
Tutti i prezzi non includono le spese di spedizione o di trasporto, a meno che non sia espressamente indicato o concordato diversamente.
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PAGAMENTO
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CONSEGNE
Spediamo solo nei paesi dell'Unione Europea e utilizziamo cortesemente GLS come partner per le consegne.
Gli ordini effettuati entro le ore 17.00 dal lunedì al giovedì saranno consegnati in 1-2 giorni lavorativi (solo per l'Italia) e in 3-5 giorni per i Paesi dell'UE a partire dalla conferma di spedizione dell'ordine e della preparazione della pianta.
Gli ordini effettuati dopo le ore 17 del giovedì saranno consegnati il martedì successivo.
Se la consegna è ritardata da eventi al di fuori del nostro controllo, vi contatteremo il prima possibile per informarvi e prenderemo provvedimenti per ridurre al minimo l'effetto del ritardo. A condizione che ciò avvenga, non saremo responsabili per i ritardi causati dall'evento, ma se c'è il rischio di un ritardo sostanziale potete contattarci per annullare l'ordine e vi rimborseremo la merce pagata e non ricevuta.
Non siamo responsabili di eventuali danni alle piante dovuti a ritardi del nostro corriere.
RESTITUZIONI
Se risiedete nell'Unione Europea, ai sensi dei Contratti dei Consumatori, avete il diritto di cancellare il vostro ordine con noi, a condizione che ce lo comunichiate per iscritto entro 14 giorni lavorativi dal giorno successivo alla ricezione dell'ordine, inviando un'e-mail all'indirizzo tobeplantlovers@gmail.com, a condizione che la pianta non sia stata tagliata o rinvasata perché in questo caso non siamo in grado di accettare resi.
I prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale e nelle stesse condizioni in cui sono stati originariamente spediti.
Tutti gli articoli restituiti con successo saranno accreditati sul metodo di pagamento originale o, se selezionato, sul conto Tobeplantlovers utilizzato per l'acquisto originario degli articoli. Le spese di spedizione originali non saranno rimborsate. Si prega di notare che i rimborsi possono richiedere fino a 10 giorni lavorativi a causa dei tempi di elaborazione variabili tra i fornitori di pagamento; se il rimborso viene emesso come credito del negozio, questo verrà visualizzato sul conto non appena il rimborso viene elaborato.
Per qualsiasi domanda, contattateci all'indirizzo e-mail tobeplantlovers@gmail.com.
Dovrà restituire gli ordini annullati a: TOBEPLANTLOVERS S.R.L., Via Piegaro 55 - 00181 Roma (Italia).
Le spese di restituzione della merce sono a vostro carico.
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